카지노와 스포츠를 하나의 식스틴으로.
식스틴은 식스틴카지노와 식스틴토토를 중심으로 카지노와 스포츠 서비스를 구성하는 브랜드입니다.
라이브카지노와 슬롯부터 스포츠와 실시간 시장까지.
서비스 영역은 다르지만 이용정보, 결과 확인, 정산과 고객지원은 하나의 식스틴 운영체계 안에서 관리합니다.
ONE BRAND. SIX STANDARDS.
SIXTEEN.
식스틴이라는 이름
하나의 브랜드, 여섯 개의 기준.
식스틴의 공식 기본 표기는 한글 식스틴입니다.
영문 SIXTEEN은 로고와 디자인을 비롯한 브랜드 표현에서 사용하는 보조 표기입니다.
그리고 SIXTEEN이라는 이름에는 식스틴이 서비스를 운영하는 방식을 담았습니다.
1 + 6
하나의 브랜드와 여섯 개의 운영기준.
그 두 숫자를 하나로 연결한 이름이 식스틴입니다.
1 — 하나의 브랜드, 하나의 기준
카지노와 스포츠는 서로 다른 서비스입니다.
하지만 식스틴카지노와 식스틴토토는 모두 식스틴이라는 하나의 브랜드 안에서 연결됩니다.
게임과 스포츠의 결과 확인, 정산, 이용조건, 고객지원처럼 서비스의 성격이 달라져도 운영기준은 일관되게 적용하는 것을 기본으로 합니다.
ONE BRAND.
6 — 식스틴의 여섯 가지 운영기준
01. 명확한 조건
이용조건, 이벤트, 보너스와 주요 규칙은 적용 전에 확인할 수 있도록 합니다.
혜택만 보여주는 것이 아니라 실제 적용조건과 기준도 함께 안내하는 것을 원칙으로 합니다.
02. 기록을 기준으로
카지노 결과, 스포츠 결과, 입출금과 정산 문제는 추측이 아니라 관련 시스템 기록과 식별정보를 기준으로 확인합니다.
Game ID, Round ID, Bet ID와 거래기록처럼 실제 확인 가능한 정보를 우선합니다.
03. 일관된 적용
동일한 기록과 동일한 정책에는 동일한 처리기준을 적용합니다.
정상적으로 확정된 결과나 이미 적용된 조건을 임의로 바꾸지 않는 것을 기본으로 합니다.
04. 빠른 대응
입출금 처리와 고객지원처럼 이용자가 기다려야 하는 과정에는 명확한 운영기준을 두고 관리합니다.
단순히 빠르다고 표현하는 것이 아니라 각 과정의 기준을 구분해 안내합니다.
05. 안정적인 운영
이용자 네트워크 문제, 외부 게임사·스포츠북 문제, 데이터 공급 문제와 식스틴 자체 시스템 문제를 구분합니다.
문제가 발생한 위치와 관련 기록을 확인해 실제 원인을 판단합니다.
06. 책임 있는 서비스
계정보안, 고객지원과 분쟁처리뿐 아니라 자기제한과 개인 이용한도까지 서비스 운영의 일부로 관리합니다.
서비스 이용 자체만이 아니라 이용 전후의 과정까지 명확한 기준 안에서 관리하는 것을 원칙으로 합니다.
1 + 6, SIXTEEN
하나의 브랜드.
여섯 개의 운영기준.
카지노와 스포츠를 하나의 브랜드로 연결하고, 서로 다른 서비스에도 일관된 기준을 적용한다는 의미를 식스틴이라는 이름에 담았습니다.
ONE BRAND. SIX STANDARDS.
SIXTEEN.
하나의 브랜드, 두 개의 핵심 서비스
식스틴카지노
카지노 서비스 영역입니다.
주요 구성:
라이브카지노
슬롯
미니게임
게임 결과 확인
게임 정산
게임 오류·무효 처리
카지노 이벤트
카지노 고객지원
게임사와 현재 제공 게임, 결과 및 정산기준은 카지노 전용페이지에서 확인할 수 있습니다.
식스틴토토
스포츠 서비스 영역입니다.
주요 구성:
스포츠
실시간 스포츠
스포츠 시장
스포츠북
스포츠 데이터
배당
경기 결과
스포츠 정산
취소·연기·중단 경기 처리
스포츠 이벤트
현재 제공되는 종목과 경기, 시장 및 스포츠 정산기준은 식스틴토토 전용페이지에서 확인할 수 있습니다.
실제 제공구성을 기준으로 안내합니다
식스틴은 실제 서비스에서 제공되는 구성을 기준으로 정보를 안내합니다.
현재 주요 서비스 구성:
라이브카지노
7개 주요 제공사
슬롯
10개 주요 제공사
스포츠북 플랫폼·운영 솔루션
5개 주요 구성
스포츠 데이터·배당 피드
2개 주요 구성
각 제공사와 실제 게임·서비스에 관한 상세정보는 식스틴카지노와 식스틴토토의 해당 페이지에서 확인합니다.
식스틴의 운영기준
결과보다 먼저 보는 것은 기록입니다.
식스틴은 카지노와 스포츠의 결과를 공식 시스템 기록을 기준으로 처리합니다.
정상적으로 확정된 결과를 임의로 변경하지 않습니다.
문제가 발생한 경우에도 원인을 하나로 단정하지 않고:
게임 오류와 이용자 네트워크 오류
외부 게임사·스포츠북 장애와 식스틴 자체 장애
를 구분합니다.
게임·스포츠·입출금 관련 확인이 필요한 경우에는 관련 식별번호와 실제 시스템 기록을 기준으로 확인합니다.
이용조건은 적용 전에 확인할 수 있도록
이벤트, 보너스와 롤링을 비롯한 주요 이용조건은 적용 전에 확인할 수 있도록 관리합니다.
이미 정상적으로 적용된 조건을 이용자에게 불리하게 임의로 소급 변경하지 않는 것을 기본원칙으로 합니다.
또한 중요한 정책은 시행일과 변경내역을 관리합니다.
세부 규칙과 적용 우선순위는 서비스 운영정책에서 확인할 수 있습니다.
모든 서비스의 기준시간은 KST
식스틴의 공식 서비스 기준시간은 대한민국 표준시 KST(UTC+9)입니다.
다음과 같은 시간기준을 KST로 관리합니다.
이벤트 시작·종료
입출금 신청
경기시간
정산
점검
정책 시행일
일일 운영기준
일일 단위의 기준은 매일 00:00 KST에 갱신합니다.
운영기준과 실제 운영실적을 구분합니다
서비스 운영기준과 실제 운영실적은 같은 의미가 아닙니다.
식스틴은 실제 서비스 데이터를 기반으로 다음과 같은 운영지표를 관리할 수 있습니다.
입출금 처리시간
정상 처리율
서비스 가동률
게임사별 장애시간
스포츠 데이터 지연시간
고객센터 응답시간
정산 문의 처리시간
실제 운영통계를 외부에 공개하는 경우에는 측정기간을 함께 표시합니다.
운영기준값과 실제 측정통계는 구분해서 표시합니다.
공식 정보는 한곳에서 연결됩니다
식스틴의 공식정보는 서비스별 페이지와 공식 안내채널을 통해 확인할 수 있습니다.
식스틴카지노
라이브카지노·슬롯·미니게임과 카지노 결과·정산
식스틴토토
스포츠·실시간·배당·결과와 정산
공식주소
현재 이용해야 하는 식스틴 접속주소
공지사항
서비스 변경·점검·이벤트·정책 관련 주요 공지
고객센터
계정·입출금·카지노·스포츠·이벤트·분쟁 관련 지원
식스틴
하나의 브랜드. 여섯 개의 기준.
식스틴카지노.
식스틴토토.
두 개의 핵심 서비스 영역을 하나의 식스틴 브랜드 안에서 연결합니다.
ONE BRAND. SIX STANDARDS.
SIXTEEN.
식스틴에 관한 현재 정보는 각 공식 정보페이지에서 직접 확인하세요.