게임은 순간에 끝나도, 결과는 기록으로 남습니다.
라이브카지노, 슬롯, 미니게임을 이용하다 보면 화면이 멈추거나 연결이 끊기고, 결과 표시가 늦어지거나 추가 확인이 필요한 상황이 생길 수 있습니다.
식스틴카지노는 이런 상황에서 화면에 보인 한 장면만으로 결과를 결정하지 않습니다.
Game ID, Round ID, 게임사 서버기록과 최종 게임상태를 기준으로 실제 결과와 정산상태를 확인합니다.
게임 결과 확인기준 보기
오류·무효 처리기준 보기
여러 규칙이 겹치면 무엇이 먼저 적용되나요?
게임에 직접 적용되는 규칙을 먼저 확인합니다.
하나의 게임에 일반 운영정책, 게임사 규칙, 개별 게임조건과 이벤트 조건이 동시에 적용될 수 있습니다.
이 경우 다음 순서를 기준으로 확인합니다.
1. 해당 게임에 적용되는 필수 규정
2. 개별 게임에 표시된 규칙
3. 게임사의 공식 규칙
4. 개별 이벤트·프로모션 조건
5. 식스틴 일반 운영정책
6. 일반 안내
개별 게임이나 테이블에 별도 조건이 표시돼 있다면 해당 게임에 직접 적용되는 조건을 우선합니다.
게임은 어떤 상태로 처리되나요?
선택부터 정산까지 단계를 구분합니다.
선택중
게임 이용을 준비하고 있는 상태입니다.
접수중
선택정보가 게임사 서버로 전달되고 있는 상태입니다.
접수완료
게임사 서버에 정상적으로 기록된 상태입니다.
진행중
해당 게임 또는 Round가 진행되고 있는 상태입니다.
결과확정
게임사가 해당 Round의 결과를 확정한 상태입니다.
정산완료
확정된 결과가 회원 잔액에 반영된 상태입니다.
무효
게임사가 해당 회차를 공식적으로 무효 처리한 상태입니다.
오류검토
결과 또는 시스템 기록을 추가로 확인하고 있는 상태입니다.
화면에 결과가 보이는 것과 실제 정산완료 상태는 구분해서 확인합니다.
게임 결과는 어떤 순서로 확인하나요?
가장 먼저 보는 것은 게임사의 최종 서버기록입니다.
카지노 게임 결과를 확인할 때는 다음 순서를 기준으로 합니다.
1. 게임사의 최종 서버기록
2. Game ID 또는 Round ID
3. 게임사의 최종 Round 상태
4. 식스틴 이용기록
5. 이용자 화면에 표시된 정보
화면에 표시된 내용과 게임사 서버의 확정기록이 다를 경우에는 게임사 서버의 최종 확정기록을 우선합니다.
라이브 영상은 게임 진행상황을 확인하기 위한 정보이며 최종 결과는 게임사 서버에 기록된 확정 결과를 기준으로 합니다.
연결이 끊기면 게임도 취소되나요?
정상 접수된 Round는 화면 연결과 별개로 처리됩니다.
다음 상황이 발생했다는 이유만으로 이미 정상 접수된 게임을 취소하지 않습니다.
인터넷 연결 종료
브라우저 종료
페이지 이탈
영상 끊김
화면 정지
모바일 또는 PC 문제
게임사 서버에 정상적으로 접수된 Round라면 화면 연결 여부와 관계없이 게임사 서버의 최종 결과를 적용합니다.
연결 문제 이후 결과 확인이 필요하다면 해당 Round의 기록과 정산상태를 확인합니다.
라이브게임에서 딜러나 테이블 문제가 생기면?
결과를 임의로 정하지 않습니다.
라이브게임에서는 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.
카드 스캔 오류
잘못된 카드 오픈
딜러 진행 오류
테이블 장비 오류
영상과 게임 데이터의 불일치
이 경우 식스틴이 임의로 결과를 결정하지 않습니다.
해당 게임사의 공식 Round 판정을 적용합니다.
어떤 경우 게임이 무효 처리될 수 있나요?
다음과 같은 경우 해당 Round가 무효 처리될 수 있습니다.
게임사가 공식적으로 Round를 Void 처리한 경우
정상적인 결과가 생성되지 않은 경우
해당 Round가 공식 취소된 경우
시스템 장애로 정상 결과를 확정할 수 없는 경우
반대로 단순한 화면 오류나 이용자의 네트워크 장애만으로 이미 정상 확정된 결과를 무효 처리하지 않습니다.
중요한 것은 화면에 문제가 있었는지가 아니라 해당 Round의 공식 최종 상태가 무엇인지입니다.
슬롯이나 RNG 게임을 중간에 닫으면?
이미 시작된 Round는 서버기록을 확인합니다.
슬롯 또는 RNG 게임 진행 중 페이지나 기기가 종료되더라도 게임사 서버에서 Round가 이미 시작된 경우 서버기록에 따라 정상적으로 완료될 수 있습니다.
재접속 후에는 다음 정보를 확인합니다.
Round ID
최종 결과
정산상태
잔액 반영상태
화면이 종료됐다는 사실만으로 이미 시작된 Round의 결과가 사라지는 것은 아닙니다.
Jackpot 결과는 어떻게 확인하나요?
공식 결과와 검증기록이 기준입니다.
Jackpot이 적용되는 게임은 게임사 서버의 공식 결과와 검증기록을 기준으로 합니다.
화면에 Jackpot 애니메이션이 표시됐다는 사실만으로 지급을 확정하지 않습니다.
게임사 서버의 최종 판정을 확인한 뒤 해당 결과를 적용합니다.
게임이나 게임사가 서비스 종료되면?
특정 게임 또는 게임사가 서비스를 종료하는 경우에도 기존 이용기록을 임의로 없애지 않습니다.
다음 기준으로 처리합니다.
신규 게임 이용 중단
진행 중인 유효 Round 우선 처리
기존 이용기록 유지
서비스 종료와 이미 정상적으로 발생한 이용기록은 구분해서 관리합니다.
결과 확인이 필요할 때 준비할 정보
정확한 식별정보가 있으면 해당 기록을 확인할 수 있습니다.
카지노 결과나 정산상태의 추가 확인이 필요한 경우 가능한 범위에서 다음 정보를 확인합니다.
게임사
게임명
Game ID
Round ID
이용시간
관련 식별정보와 시스템 기록을 기준으로 실제 결과와 처리상태를 확인합니다.
같은 기록에는 같은 처리기준을 적용합니다
식스틴카지노는 정상적으로 확정된 결과를 임의로 변경하지 않습니다.
게임 오류와 이용자 네트워크 오류를 구분하고, 외부 게임사 장애와 식스틴 자체 시스템 문제도 구분해서 확인합니다.
게임·정산 문제는 관련 Game ID, Round ID와 시스템 기록을 기준으로 확인합니다.
동일한 기록과 동일한 정책에는 동일한 처리기준을 적용합니다.
식스틴카지노 이용·정산 기준
화면보다 기록, 추정보다 확인.
게임 결과와 정산상태가 예상과 다르다면 해당 Round의 실제 기록을 기준으로 확인하세요.